CONSULTORÍAY CAPACITACIÓN
Información y protección de datos
Política de privacidad
Conoce cómo utilizamos tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos al comunicarte con WISE.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
Esta política explica cómo se utilizan los datos personales compartidos a través de wiseconsultores.cl y los canales de atención de WISE Consultores.
Organización: WISE Consultores.
Contacto: Wenceslao Vivanco M., socio y gerente comercial.
Domicilio: Luis Thayer Ojeda 0191, oficina 508, Providencia, Santiago, Chile.
Correo para consultas y solicitudes sobre datos personales: w.vivanco@wisecapacitacion.cl.
Teléfono: +56 9 7210 6398.
2. Datos y finalidades
La información proviene de lo que ingresas al formulario o comunicas por los canales de contacto. No envíes claves, datos bancarios ni antecedentes sensibles o de terceros que no sean necesarios para tu consulta.
| Información | Uso previsto |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Identificar y responder tu solicitud. |
| Organización y teléfono, opcionales | Contextualizar la consulta y facilitar el contacto solicitado. |
| Tema y contenido del mensaje | Atender consultas sobre capacitación, consultoría y soluciones de aprendizaje. |
| Datos técnicos que puedan registrar el alojamiento y los servicios utilizados, como IP, fecha y navegador | Operación del sitio, prevención de abuso y diagnóstico de fallos, según la configuración efectiva de cada proveedor. |
Los campos obligatorios se identifican en el formulario. Si no proporcionas los datos indispensables, puede resultar imposible atender tu solicitud. Este formulario no está destinado a inscripciones de alumnos ni al tratamiento de información de salud.
3. Autorización y comunicaciones
Cuando corresponda obtener consentimiento, WISE debe solicitar una autorización expresa e informada antes del envío, explicando el uso de los datos y los proveedores involucrados. Leer esta política o navegar por el sitio no constituye por sí solo una autorización.
Los datos de una consulta se utilizarán para gestionarla y responderla. Su uso para campañas o boletines requiere una autorización separada cuando la ley lo exija; no se condiciona la atención de la consulta a aceptar publicidad. Puedes retirar tu autorización por el canal de privacidad, sin efecto retroactivo.
Los tratamientos exigidos o permitidos por una disposición legal se limitarán a su alcance. Si resulta aplicable el RGPD europeo, las gestiones precontractuales solicitadas podrán fundarse en su artículo 6.1.b y las obligaciones legales en su artículo 6.1.c; los usos opcionales que dependan de consentimiento se someterán a su artículo 6.1.a.
4. Servicios externos y destinatarios
El formulario utiliza FormSubmit para tramitar el envío de consultas al correo configurado por WISE. Los datos del formulario se transmiten a ese servicio con esa finalidad. Puedes consultar su política de privacidad.
El alojamiento web contratado a Premium Hosting, el proveedor del buzón receptor y los servicios de soporte que intervengan pueden acceder a la información necesaria para prestar sus funciones. El acceso debe limitarse a la atención de solicitudes, operación y mantenimiento autorizado del sitio.
Si decides comunicarte por WhatsApp, también se aplica la política de privacidad de WhatsApp. Si utilizas correo electrónico, intervienen los proveedores de ese canal.
WISE no utilizará las consultas para vender bases de contactos. La información podrá comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
5. Tratamiento fuera de Chile
Los proveedores externos de formularios, mensajería y correo pueden utilizar infraestructura situada fuera de Chile. El tratamiento puede involucrar a sus empresas operadoras y proveedores de infraestructura, de acuerdo con el servicio utilizado y sus condiciones de privacidad.
Cuando una transferencia esté sujeta a requisitos legales especiales, WISE deberá contar con la autorización, fundamento y garantías que correspondan. Si se aplica el RGPD, las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se ajustarán a su capítulo V, mediante los mecanismos que procedan para cada destino. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las condiciones de tratamiento al correo de privacidad.
6. Conservación de la información
Como criterio de conservación, WISE establece un plazo máximo de 12 meses desde la última gestión para las consultas que no den origen a una relación contractual, salvo que exista una obligación legal o una responsabilidad exigible que justifique mantener antecedentes específicos por más tiempo.
Si se contratan servicios, los antecedentes necesarios se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables a sus obligaciones. No se establece una conservación indefinida de mensajes sin una finalidad vigente.
Al finalizar el período correspondiente, los datos deberán eliminarse o anonimizarse. El proceso debe considerar los buzones, archivos y respaldos pertinentes, respetando los ciclos técnicos de eliminación y las obligaciones de conservación de los proveedores.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios; pedir su rectificación y, cuando proceda, su eliminación o bloqueo. También puedes oponerte a usos publicitarios y revocar tu autorización en los casos aplicables.
Escribe a w.vivanco@wisecapacitacion.cl con el asunto «Datos personales», identifica la solicitud y señala un medio de respuesta. Se podrá pedir únicamente la información proporcionada que sea necesaria para comprobar tu identidad o representación.
La atención se ajustará a los plazos y procedimientos legales vigentes. Bajo el régimen actual de la Ley N.º 19.628, su artículo 16 contempla una acción ante el juez civil si no existe pronunciamiento dentro de dos días hábiles o si la denegación permite recurrir conforme a esa disposición. Los derechos no quedan condicionados a renunciar a otras vías legales.
Cuando resulte aplicable el RGPD, se añaden, en los términos y excepciones de ese reglamento, los derechos de limitación, portabilidad, oposición y protección frente a decisiones exclusivamente automatizadas; las solicitudes se responden en principio en un mes, con las extensiones justificadas que permite su artículo 12. Puedes reclamar ante la autoridad de control competente.
8. Cookies y contenido de terceros
Esta página de privacidad no incorpora herramientas de analítica ni publicidad. El sitio y sus proveedores pueden utilizar cookies o tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y gestión de sesiones. La configuración depende de los servicios y complementos habilitados.
Si se incorporan herramientas de medición, publicidad, vídeos o mapas que requieran consentimiento, su activación deberá estar precedida de información sobre sus proveedores, finalidades y duración, junto con opciones para aceptar, rechazar y modificar la elección. No se considerará la mera navegación como aceptación de tecnologías opcionales.
Puedes consultar y eliminar las cookies desde la configuración del navegador. Bloquear las estrictamente necesarias puede afectar algunas funciones. Para conocer las tecnologías presentes en una visita o solicitar más información, utiliza el contacto de privacidad.
9. Seguridad y personas menores de edad
El tratamiento debe contar con medidas técnicas y organizativas proporcionales: acceso limitado, gestión segura de credenciales, mantenimiento de sistemas y resguardo de la información. Ninguna transmisión o sistema ofrece seguridad absoluta; esta política no certifica medidas que no hayan sido verificadas ni garantiza la ausencia de incidentes.
El formulario está orientado a contactos de empresas e instituciones y no solicita datos de niños, niñas o adolescentes. Si una actividad requiere datos de estudiantes, deberá existir información específica sobre responsables, finalidades y autorizaciones exigibles antes de recopilarlos. Si detectas un envío indebido, comunícalo al canal de privacidad.
10. Marco chileno e internacional
En Chile, esta política se basa en la Ley N.º 19.628 y en las demás disposiciones aplicables a cada tratamiento. La Ley N.º 21.719 reforma ese régimen; sus nuevas obligaciones, procedimientos y derechos se aplicarán desde su entrada en vigencia conforme al texto legal vigente. No se presentan aquí como obligaciones ya exigibles por esa reforma durante su período de transición.
El Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD se considera únicamente cuando el tratamiento quede comprendido en su ámbito territorial, por ejemplo, por ofrecer bienes o servicios a personas en la Unión Europea o por observar allí su comportamiento. La posibilidad de visitar una web desde otro país no implica por sí sola su aplicación. Otras leyes extranjeras se evaluarán según sus propios requisitos; esta política no declara un cumplimiento universal.
11. Actualizaciones y fuentes
Esta política debe actualizarse cuando cambien las finalidades, los proveedores o las normas aplicables, indicando la nueva fecha. Si un cambio exige una nueva autorización, deberá obtenerse antes de utilizar los datos para ese fin.